Widerøe: kompensasjon når flyet ikke går som planlagt

Widerøes kravskjema

Åpne kravskjemaet hos Widerøe.

Widerøes skjema heter «Claim form - Delayed or cancelled flight». Det viser seks steg: Find booking, Customer, Flight, Claim, Expenses og Contact. Det starter med «Booking reference» og «Last name»: bestillingsreferansen og etternavnet. Senere steg er ikke lest.

Kravet går til selskapet som fløy flyet. Står det Widerøe på billetten, men et annet selskap fløy, er det det selskapet du skriver til.

Skjemasiden ble åpnet 5. oktober 2026. Innsending er ikke testet.

Hva har du krav på hos Widerøe?

Widerøe har lisens fra Norge. Flyr du med Widerøe innenlands i Norge, gjelder EU 261 også der. Forordningen gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen.

Du kan ha krav på beløpet når du kommer fram tre timer eller mer for sent, når flyvningen kanselleres mindre enn 14 dager før, eller når du blir nektet å gå om bord, med mindre årsaken lå utenfor flyselskapets kontroll.

Les om hva du har krav på mens du venter på forsinket fly time for time, og om kanselleringer på kansellert fly.

Et krav du kan lime inn

Dette er kravet AirwayControl skriver. Lim det inn i skjemaet, eller hent opplysningene derfra. Det nevner ikke noe beløp, fordi flyselskapet regner det ut fra distansen. Fyll inn klammene.

Til [flyselskap]

Jeg skriver angående flyvning [flynummer] den [dato]. Jeg krever den kompensasjonen og assistansen jeg har rett på som passasjer på denne flyvningen.

Opplysninger om flyvningen
Flynummer: [flynummer]
Dato: [dato]
Rute: [fra] til [til]
Planlagt ankomst: [klokkeslett]
Bestillingsreferanse: [referanse]

[Hva som skjedde, for eksempel «Flyet landet 3 timer og 20 minutter for sent» eller «Flyvningen ble kansellert samme dag».]

Jeg forstår det slik at denne flyvningen omfattes av forordning (EF) nr. 261/2004, og jeg krever den kompensasjonen og eventuell rett til forpleining som gjelder. Dersom dere mener at ekstraordinære omstendigheter forelå, ber jeg dere redegjøre for hva de var og hvilke tiltak dere iverksatte.

Vennligst bekreft mottak og gi meg skriftlig beskjed om utfallet. Dersom dere mener at kompensasjon ikke skal betales, ber jeg dere oppgi den konkrete begrunnelsen og dokumentasjonen dere bygger på.

Med vennlig hilsen
[navnet ditt]

Hvis Widerøe sier nei

Du må først ha forsøkt å løse saken med selskapet. For en flyvning fra Norge klager du til Transportklagenemnda gjennom Norsk ReiselivsForum. Du kan sende saken dit når selskapet avviser klagen, eller når du verken har fått midlertidig eller endelig svar innen fire uker fra klagen ble sendt. Har du fått et midlertidig svar, kan du sende saken når det har gått åtte uker fra klagen ble sendt. Nemndas avgjørelser er rådgivende.

Legg ved de opprinnelige reisedokumentene eller billettene, og eventuelt nye ved omruting. Boardingkort er ikke tilstrekkelig. Legg også ved den skriftlige klagen til selskapet, svar fra selskapet og annen dialog, kvitteringer for utgifter og fullmakt hvis du representerer andre.

Gjelder klagen EU 261 og hendelsen inntraff i et annet EU/EØS-land enn Norge, kan Transportklagenemnda ikke behandle den. Klagen sendes til klageorganet i landet der hendelsen oppstod. En flyvning fra Tyskland til Norge behandles derfor i Tyskland.

Fristen i Norge

Høyesterett kom i 2024 til at krav om standarderstatning etter forordningen følger de alminnelige reglene i foreldelsesloven. Den alminnelige fristen der er tre år.

Spørsmål folk stiller

Hvor finner jeg Widerøes kravskjema?

På Widerøes egen side «Claim form - Delayed or cancelled flight». Skjemaet starter med bestillingsreferansen og etternavnet.

Hvilke steg viser Widerøes skjema?

Find booking, Customer, Flight, Claim, Expenses og Contact. Bare starten av skjemaet er lest; senere steg er ikke lest.

Gjelder EU 261 på Widerøe-fly innenlands?

Ja. EU 261 gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen og dekker også innenlandsflyvninger.

Sender AirwayControl kravet til Widerøe for meg?

Nei. AirwayControl fyller ut kravet og svarene skjemaet spør om, og du sender dem selv. AirwayControl sender eller behandler aldri et krav for deg, og tar ingen andel.

Mer på norsk

Hva reglene sier når noe annet gikk galt. Hovedguiden har kravet du kan sende, og kalkulatoren (på engelsk) viser hvilke regler som gjelder for ruten din.

• Erstatning for forsinket fly: hovedguiden
• Kansellert fly: hva du har krav på
• Forsinket fly time for time
• Charter og pakkereise
• SAS, Norwegian og Widerøe: slik krever du

• SAS sitt kravskjema
• Norwegians kravskjema

Denne siden på engelsk.