AirwayControlKrav til SAS
SAS: kompensasjon når flyet ikke går som planlagt
SAS har ulike valg for kompensasjon og utgifter på sin kravside. Her finner du kravskjemaet, reglene og et krav på norsk du kan lime inn. Du sender det selv.
Generell informasjon, ikke juridisk rådgivning. Ikke et løfte om utbetaling. AirwayControl er ikke tilknyttet noe flyselskap.
SAS sitt kravskjema
SAS sin side «Claims» spør «What is this claim about?». Velg «EU261 compensation» for kompensasjon eller «Flight disruption expenses» for utgifter etter forsinket eller kansellert fly, som mat eller overnatting. Kompensasjon og utgifter er to ulike valg.
SAS oppgir også e-postadressen Kundservice@sas.se for klager.
Kravet går til selskapet som fløy flyet. Står det SAS på billetten, men et annet selskap fløy, er det det selskapet du skriver til.
Skjemasiden ble åpnet 5. oktober 2026. Innsending er ikke testet.
Hva har du krav på hos SAS?
SAS har lisens fra Sverige. EU 261 gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen, også på innenlandsflyvninger.
Du kan ha krav på beløpet når du kommer fram tre timer eller mer for sent, når flyvningen kanselleres mindre enn 14 dager før, eller når du blir nektet å gå om bord, med mindre årsaken lå utenfor flyselskapets kontroll.
Les om hva du har krav på mens du venter på forsinket fly time for time, og om kanselleringer på kansellert fly.
Et krav du kan lime inn
Dette er kravet AirwayControl skriver. Lim det inn i skjemaet, eller hent opplysningene derfra. Det nevner ikke noe beløp, fordi flyselskapet regner det ut fra distansen. Fyll inn klammene.
Til [flyselskap] Jeg skriver angående flyvning [flynummer] den [dato]. Jeg krever den kompensasjonen og assistansen jeg har rett på som passasjer på denne flyvningen. Opplysninger om flyvningen Flynummer: [flynummer] Dato: [dato] Rute: [fra] til [til] Planlagt ankomst: [klokkeslett] Bestillingsreferanse: [referanse] [Hva som skjedde, for eksempel «Flyet landet 3 timer og 20 minutter for sent» eller «Flyvningen ble kansellert samme dag».] Jeg forstår det slik at denne flyvningen omfattes av forordning (EF) nr. 261/2004, og jeg krever den kompensasjonen og eventuell rett til forpleining som gjelder. Dersom dere mener at ekstraordinære omstendigheter forelå, ber jeg dere redegjøre for hva de var og hvilke tiltak dere iverksatte. Vennligst bekreft mottak og gi meg skriftlig beskjed om utfallet. Dersom dere mener at kompensasjon ikke skal betales, ber jeg dere oppgi den konkrete begrunnelsen og dokumentasjonen dere bygger på. Med vennlig hilsen [navnet ditt]
Hvis SAS sier nei
Du må først ha forsøkt å løse saken med selskapet. For en flyvning fra Norge klager du til Transportklagenemnda gjennom Norsk ReiselivsForum. Du kan sende saken dit når selskapet avviser klagen, eller når du verken har fått midlertidig eller endelig svar innen fire uker fra klagen ble sendt. Har du fått et midlertidig svar, kan du sende saken når det har gått åtte uker fra klagen ble sendt. Nemndas avgjørelser er rådgivende.
Legg ved de opprinnelige reisedokumentene eller billettene, og eventuelt nye ved omruting. Boardingkort er ikke tilstrekkelig. Legg også ved den skriftlige klagen til selskapet, svar fra selskapet og annen dialog, kvitteringer for utgifter og fullmakt hvis du representerer andre.
Gjelder klagen EU 261 og hendelsen inntraff i et annet EU/EØS-land enn Norge, kan Transportklagenemnda ikke behandle den. Klagen sendes til klageorganet i landet der hendelsen oppstod. En flyvning fra Tyskland til Norge behandles derfor i Tyskland.
Fristen i Norge
Høyesterett kom i 2024 til at krav om standarderstatning etter forordningen følger de alminnelige reglene i foreldelsesloven. Den alminnelige fristen der er tre år.
AirwayControl
Eller la appen fylle det ut.
AirwayControl er en flysporingsapp for iPhone og Apple Watch, laget i Norge. Legg inn flyvningen før du drar, så følger den dagen for deg. Går noe galt, kjenner den allerede opplysningene kravet trenger.
- Den sier fra når det gjelder. Et varsel når flyet ditt lander tre timer eller mer for sent.
- Den vet hvilke regler som gjelder for ruten din. EU 261, de britiske reglene og reglene i 18 andre land, i et enkelt språk.
- Den fyller ut kravet. Flyselskap, flynummer, dato og rute hentes fra My Flight.
- Du sender det. Fra din egen e-post, eller gjennom flyselskapets eget kravskjema med hvert svar klart til å kopieres.
- Intet gebyr og ingen andel. AirwayControl tar aldri noe av det du får utbetalt.
7 dager gratis, deretter 29 kr i måneden.
Spørsmål folk stiller
Hvor finner jeg SAS sitt kravskjema?
På SAS sin egen kravside «Claims». Velg «EU261 compensation» for kompensasjon. SAS oppgir også e-postadressen Kundservice@sas.se for klager.
Er kompensasjon og utgifter samme valg hos SAS?
Nei. «EU261 compensation» gjelder kompensasjon, mens «Flight disruption expenses» gjelder utgifter etter forsinket eller kansellert fly, som mat eller overnatting.
Hvem sender jeg kravet til hvis et annet selskap fløy?
Kravet går til selskapet som fløy flyet, selv om det står SAS på billetten.
Sender AirwayControl kravet til SAS for meg?
Nei. AirwayControl fyller ut kravet og svarene skjemaet spør om, og du sender dem selv. AirwayControl sender eller behandler aldri et krav for deg, og tar ingen andel.
Mer på norsk
Hva reglene sier når noe annet gikk galt. Hovedguiden har kravet du kan sende, og kalkulatoren (på engelsk) viser hvilke regler som gjelder for ruten din.
Ett abonnement. Hele appen.
29 kr i måneden
De første 7 dagene er gratis. Ingen nivåer, ingenting låst, og du kan si opp når som helst i Innstillinger. Ingen konto, ingen reklame, ingen sporing.
Generell informasjon om flypassasjerers rettigheter, ikke juridisk rådgivning og ikke et løfte om utbetaling. Flyselskapet avgjør; ved klage gir et klageorgan sin vurdering. AirwayControl sender eller behandler aldri krav: e-posten er din, fra din egen konto. Reglene sist kontrollert 9. august 2026, de norske kildene lest 3. oktober 2026.
Kilder: skjemalenken, e-postadressen der den finnes, og lisenslandet er appens egne; SAS sitt kravskjema, åpnet 5. oktober 2026; forordning (EF) nr. 261/2004 artikkel 3 og 7; forskrift om flypassasjerers rettigheter; Høyesteretts dom HR-2024-1200-A og foreldelsesloven § 2; Norsk ReiselivsForum om klage på fly og slik klager du på fly, åpnet 5. oktober 2026, og om nemnda.