Widerøe: kompensation, når flyet ikke går som planlagt

Widerøes kravformular

Åbn kravformularen hos Widerøe.

Widerøes formular hedder »Claim form - Delayed or cancelled flight«. Den viser seks trin: Find booking, Customer, Flight, Claim, Expenses og Contact. Den begynder med »Booking reference« og »Last name«: bookingreferencen og efternavnet. Senere trin er ikke blevet læst.

Henvend dig til det selskab, der udførte flyvningen, hurtigst muligt.

Formularsiden blev åbnet den 6. oktober 2026. Indsendelse er ikke blevet testet.

Hvad EU 261 siger

Flyver du med Widerøe indenrigs i Norge, gælder EU 261 også der. Forordningen gælder i Norge gennem EØS-aftalen.

Hvornår reglerne gælder

• Forsinkelse. Du ankommer til din endelige destination tre timer eller mere for sent. Ved en samlet booking regnes forsinkelsen ved rejsens afslutning. En kort forsinkelse, som betyder, at du ikke når et tilslutningsfly, kan altså føre til en forsinkelse på tre timer eller mere.
• Aflyst fly. Du fik besked mindre end 14 dage før afrejsen og blev ikke tilbudt en ombooking med tidspunkter tæt på de oprindelige.
• Afvist boarding. Flyet afgik uden dig mod din vilje, for eksempel fordi det var overbooket.

Hvornår der ikke skal betales kompensation

Der skal ikke betales kompensation, hvis årsagen lå uden for flyselskabets kontrol, såsom vejr, flyveledelse eller strejke blandt andre end flyselskabets egne ansatte. Det er flyselskabet, der skal dokumentere det. Retten til mad og hotel gælder stadig.

Hvilke flyvninger reglerne omfatter

Et krav, du kan sende i dag

Dette er det krav, AirwayControl skriver. Det henviser til forordningen, kræver det, reglerne giver ret til, og beder flyselskabet begrunde et eventuelt afslag. Der angives intet beløb, fordi flyselskabet beregner det ud fra afstanden. Udfyld oplysningerne i de kantede parenteser, herunder din bookingreference, og send kravet fra din egen e-mail.

Kære [flyselskab],

Jeg skriver vedrørende flyvning [flynummer] den [dato]. Jeg kræver den kompensation og assistance, jeg har ret til som passager på denne flyvning.

Oplysninger om flyvningen
Flynummer: [flynummer]
Dato: [dato]
Rute: [fra] til [til]
Planlagt ankomst: [klokkeslæt]
Bookingreference: [reference]

[Hvad der skete, for eksempel »Flyet landede 3 timer og 20 minutter for sent« eller »Flyet blev aflyst samme dag«.]

Jeg forstår, at denne flyvning er omfattet af forordning (EF) nr. 261/2004, og jeg kræver den kompensation og den ret til forplejning, der gælder. Hvis I mener, at der foreligger usædvanlige omstændigheder, bedes I redegøre for dem og for de foranstaltninger, I traf.

Bekræft venligst modtagelsen, og meddel mig udfaldet skriftligt. Hvis I mener, at der ikke skal betales kompensation, bedes I oplyse den konkrete begrundelse og den dokumentation, I støtter jer på.

Med venlig hilsen
[dit navn]

Hvis Widerøe siger nej

Klage til Trafikstyrelsen

Du skal først have klaget til flyselskabet. Ifølge Trafikstyrelsens klageguide har flyselskabet i alt 6 uger til at besvare din henvendelse. I Danmark er Trafikstyrelsen luftfartsmyndighed, og du kan klage dertil, hvis du er utilfreds med flyselskabets afgørelse. Du klager ved at udfylde en digital klageformular via Borger.dk; følg vejledningen i klageguiden. Skete hændelsen i et andet EU-land, klager du til myndigheden i det land.

Hvor lang tid har du?

Forbruger Europa oplyser, at dit krav på kompensation i Danmark som udgangspunkt vil være forældet tre år efter, at dit fly var forsinket eller aflyst. Der kan gælde andre forældelsesregler i andre lande.

Forbruger Europa oplyser også, at du kan risikere at miste retten til kompensation ved passivitet: hvis du ved, at du har krav på kompensation, men undlader at gøre kravet gældende over for flyselskabet. Læs mere om tidsfrister (på engelsk).

Ofte stillede spørgsmål

Hvor finder jeg Widerøes kravformular?

På Widerøes egen side »Claim form - Delayed or cancelled flight«. Formularen begynder med bookingreferencen og efternavnet.

Hvilke trin viser Widerøes formular?

Find booking, Customer, Flight, Claim, Expenses og Contact. Kun begyndelsen af formularen er blevet læst; senere trin er ikke blevet læst.

Gælder EU 261 på Widerøes indenrigsflyvninger i Norge?

Ja. EU 261 gælder i Norge gennem EØS-aftalen, også på indenrigsflyvninger.

Er AirwayControl et erstatningsfirma?

Nej. Appen viser, hvilke regler der gælder for din rute, og skriver kravet. Du sender det fra din egen e-mail. AirwayControl sender eller behandler aldrig et krav for dig og tager ingen andel.

Mere på dansk

Kompensation for forsinket fly

Beregneren (på engelsk) viser, hvilke regler der gælder for din rute.

• SAS’ kravformular
• Norwegians kravformular

Denne side på engelsk.