AirwayControlKrav til Norwegian
Norwegian: kompensation, når flyet ikke går som planlagt
Norwegian kalder sin kravformular »Expense refund form«, en formular til refusion af udgifter. Her finder du selskabets kravformular, reglerne og et krav på dansk, som du kan indsætte. Du sender det selv.
Generel information, ikke juridisk rådgivning. Intet løfte om udbetaling.
Norwegians kravformular
Åbn kravformularen hos Norwegian.
AirwayControls link til Norwegian åbner selskabets egen »Expense refund form«, på dansk en formular til refusion af udgifter. Det første trin hedder »Claim details« og beder om »Booking reference (6 characters)« og »Last name«: bookingreferencen på seks tegn og efternavnet. Senere trin er ikke blevet læst.
Henvend dig til det selskab, der udførte flyvningen, hurtigst muligt.
Formularsiden blev åbnet den 5. oktober 2026. Indsendelse er ikke blevet testet.
Hvad EU 261 siger
EU 261 gælder i Norge gennem EØS-aftalen, også på indenrigsflyvninger.
Hvornår reglerne gælder
- Forsinkelse. Du ankommer til din endelige destination tre timer eller mere for sent. Ved en samlet booking regnes forsinkelsen ved rejsens afslutning. En kort forsinkelse, som betyder, at du ikke når et tilslutningsfly, kan altså føre til en forsinkelse på tre timer eller mere.
- Aflyst fly. Du fik besked mindre end 14 dage før afrejsen og blev ikke tilbudt en ombooking med tidspunkter tæt på de oprindelige.
- Afvist boarding. Flyet afgik uden dig mod din vilje, for eksempel fordi det var overbooket.
Hvornår der ikke skal betales kompensation
Der skal ikke betales kompensation, hvis årsagen lå uden for flyselskabets kontrol, såsom vejr, flyveledelse eller strejke blandt andre end flyselskabets egne ansatte. Det er flyselskabet, der skal dokumentere det. Retten til mad og hotel gælder stadig.
Et krav, du kan sende i dag
Dette er det krav, AirwayControl skriver. Det henviser til forordningen, kræver det, reglerne giver ret til, og beder flyselskabet begrunde et eventuelt afslag. Der angives intet beløb, fordi flyselskabet beregner det ud fra afstanden. Udfyld oplysningerne i de kantede parenteser, herunder din bookingreference, og send kravet fra din egen e-mail.
Kære [flyselskab], Jeg skriver vedrørende flyvning [flynummer] den [dato]. Jeg kræver den kompensation og assistance, jeg har ret til som passager på denne flyvning. Oplysninger om flyvningen Flynummer: [flynummer] Dato: [dato] Rute: [fra] til [til] Planlagt ankomst: [klokkeslæt] Bookingreference: [reference] [Hvad der skete, for eksempel »Flyet landede 3 timer og 20 minutter for sent« eller »Flyet blev aflyst samme dag«.] Jeg forstår, at denne flyvning er omfattet af forordning (EF) nr. 261/2004, og jeg kræver den kompensation og den ret til forplejning, der gælder. Hvis I mener, at der foreligger usædvanlige omstændigheder, bedes I redegøre for dem og for de foranstaltninger, I traf. Bekræft venligst modtagelsen, og meddel mig udfaldet skriftligt. Hvis I mener, at der ikke skal betales kompensation, bedes I oplyse den konkrete begrundelse og den dokumentation, I støtter jer på. Med venlig hilsen [dit navn]
Hvis Norwegian siger nej
Klage til Trafikstyrelsen
Du skal først have klaget til flyselskabet. Ifølge Trafikstyrelsens klageguide har flyselskabet i alt 6 uger til at besvare din henvendelse. I Danmark er Trafikstyrelsen luftfartsmyndighed, og du kan klage dertil, hvis du er utilfreds med flyselskabets afgørelse. Du klager ved at udfylde en digital klageformular via Borger.dk; følg vejledningen i klageguiden. Skete hændelsen i et andet EU-land, klager du til myndigheden i det land.
Hvor lang tid har du?
Forbruger Europa oplyser, at dit krav på kompensation i Danmark som udgangspunkt vil være forældet tre år efter, at dit fly var forsinket eller aflyst. Der kan gælde andre forældelsesregler i andre lande.
Forbruger Europa oplyser også, at du kan risikere at miste retten til kompensation ved passivitet: hvis du ved, at du har krav på kompensation, men undlader at gøre kravet gældende over for flyselskabet. Læs mere om tidsfrister (på engelsk).
AirwayControl
Eller lad appen udfylde det.
AirwayControl er en app til flysporing på iPhone og Apple Watch, udviklet i Norge. Tilføj flyvningen, før du rejser, så følger appen dagen for dig. Hvis noget går galt, har den allerede de oplysninger, kravet kræver.
- Den giver besked, når det gælder. En notifikation, når dit fly lander tre timer eller mere for sent.
- Den ved, hvilke regler der gælder for din rute. EU 261, de britiske regler og reglerne i 18 andre lande, forklaret med enkle ord.
- Den udfylder kravet. Flyselskab, flynummer, dato og rute hentes fra My Flight.
- Du sender det. Fra din egen e-mail eller gennem flyselskabets egen kravformular med hvert svar klart til at kopiere.
- Intet gebyr for kravet og ingen andel. AirwayControl tager aldrig en andel af en eventuel udbetaling.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor sender jeg krav om kompensation til Norwegian?
AirwayControls link til Norwegian åbner Norwegians egen formular, som selskabet kalder »Expense refund form«, på dansk en formular til refusion af udgifter.
Hvad beder Norwegian om i det første trin?
Trinnet »Claim details« beder om bookingreferencen på seks tegn og efternavnet. Senere trin er ikke blevet læst.
Gælder EU 261 på Norwegians indenrigsflyvninger i Norge?
Ja. EU 261 gælder i Norge gennem EØS-aftalen, også på indenrigsflyvninger.
Er AirwayControl et erstatningsfirma?
Nej. Appen viser, hvilke regler der gælder for din rute, og skriver kravet. Du sender det fra din egen e-mail. AirwayControl sender eller behandler aldrig et krav for dig og tager ingen andel.
Mere på dansk
Kompensation for forsinket fly
Beregneren (på engelsk) viser, hvilke regler der gælder for din rute.
Generel information om flypassagerers rettigheder, ikke juridisk rådgivning og ikke et løfte om udbetaling. Flyselskabet tager stilling til kravet; ved en klage foretager en klageinstans sin vurdering. AirwayControl sender eller behandler aldrig krav: du sender fra din egen e-mailkonto. EU-reglerne senest kontrolleret den 9. august 2026, de danske kilder læst den 5. oktober 2026.
Kilder: Norwegians kravformular, åbnet den 5. oktober 2026; forordning (EF) nr. 261/2004 (på engelsk), Forbruger Europa om forældelse, Trafikstyrelsens klageguide og EU-Domstolens dom i Delfly (C-356/19, på engelsk).