AirwayControlKrav till SAS
SAS: ersättning när flyget inte går som planerat
SAS har olika val för ersättning och utgifter på sin kravsida. Här hittar du kravformuläret, reglerna och ett krav på svenska som du kan klistra in. Du skickar det själv.
Allmän information, inte juridisk rådgivning. Inget löfte om utbetalning.
SAS kravformulär
SAS sida ”Claims” frågar ”What is this claim about?”. Välj ”EU261 compensation” för ersättning eller ”Flight disruption expenses” för utgifter efter ett försenat eller inställt flyg, som mat eller övernattning. Ersättning och utgifter är två olika val.
SAS anger också e-postadressen Kundservice@sas.se för klagomål.
Kravet går till det bolag som utförde flygningen. Står det SAS på biljetten, men ett annat bolag utförde flygningen, är det det bolaget du skriver till.
Formulärsidan öppnades den 5 oktober 2026. Inskickning har inte testats.
Vad kan du ha rätt till hos SAS?
SAS har licens från Sverige.
Du kan ha rätt till ersättning när du kommer fram till din slutdestination tre timmar eller mer för sent, när flyget blir inställt och du fick besked mindre än 14 dagar före avresan och inte erbjöds en ombokning med tider nära de ursprungliga, eller vid nekad ombordstigning. Ingen ersättning ska betalas om orsaken låg utanför flygbolagets kontroll.
Läs mer om vilka flygningar reglerna omfattar och vad du har rätt till medan du väntar i huvudguiden.
Ett krav du kan klistra in
Det här är kravet som AirwayControl skriver. Det hänvisar till förordningen, begär det som reglerna ger rätt till och ber flygbolaget motivera ett eventuellt avslag. Inget belopp anges, eftersom flygbolaget räknar ut det utifrån avståndet. Fyll i uppgifterna inom hakparentes, bland annat din bokningsreferens, och skicka kravet från din egen e-post.
Till [flygbolag], Jag skriver angående flyg [flygnummer] den [datum]. Jag begär den ersättning och assistans som jag har rätt till som passagerare på flyget. Flyguppgifter Flygnummer: [flygnummer] Datum: [datum] Rutt: [från] till [till] Planerad ankomst: [klockslag] Bokningsnummer: [referens] [Vad som hände, till exempel ”Flyget landade 3 timmar och 20 minuter för sent” eller ”Flyget ställdes in samma dag”.] Jag utgår från att detta flyg omfattas av förordning (EG) nr 261/2004, och jag begär den ersättning och den rätt till assistans som gäller. Om ni anser att extraordinära omständigheter föreligger ber jag er redogöra för vilka de var och vilka åtgärder ni vidtog. Vänligen bekräfta mottagandet och meddela mig utfallet skriftligen. Om ni anser att ersättning inte ska utgå ber jag er ange det specifika skälet och det underlag ni stöder er på. Vänliga hälsningar, [ditt namn]
Om SAS säger nej
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) prövar tvister om bland annat försenade och inställda flygningar. Anmälan ska ha kommit in inom ett år från det att du första gången klagade till flygbolaget.
Om händelsen inträffade i ett annat EU- eller EES-land ska klagomålet gå till klagoinstansen i det landet.
Hur lång tid har du på dig?
Högsta domstolen slog fast i sin dom den 15 mars 2018, mål T 2659-17 (NJA 2018 s. 127), att passageraren måste reklamera till flygbolaget inom skälig tid efter att resan avslutats. Annars kan rätten till ersättning enligt artikel 7 gå förlorad. Tiden räknas från det att passageraren nådde sin slutliga bestämmelseort.
En reklamation inom två månader efter att resan avslutats ska alltid anses lämnad i rätt tid. Skälig tid kan i vissa fall vara längre.
Enligt 2 § preskriptionslagen (1981:130) preskriberas en fordran tio år efter tillkomsten, om preskriptionen inte avbryts dessförinnan. Tioårsfristen ersätter inte kravet på reklamation i rätt tid.
AirwayControl
Eller låt appen fylla i det.
AirwayControl är en flygspårningsapp för iPhone och Apple Watch, utvecklad i Norge. Lägg till flygningen innan du reser så följer appen dagen åt dig. Om något går fel har den redan uppgifterna som behövs för kravet.
- Den säger till när det gäller. En notis när ditt flyg landar tre timmar eller mer för sent.
- Den vet vilka regler som gäller för din rutt. EU 261, de brittiska reglerna och reglerna i 18 andra länder, förklarade med enkla ord.
- Den fyller i kravet. Flygbolag, flygnummer, datum och rutt hämtas från My Flight.
- Du skickar det. Från din egen e-post eller genom flygbolagets eget kravformulär, med varje svar klart att kopiera.
- Ingen avgift för kravet och ingen andel. AirwayControl tar aldrig någon del av en eventuell utbetalning.
Vanliga frågor
Var hittar jag SAS kravformulär?
På SAS egen kravsida ”Claims”. Välj ”EU261 compensation” för ersättning. SAS anger också e-postadressen Kundservice@sas.se för klagomål.
Är ersättning och utgifter samma val hos SAS?
Nej. ”EU261 compensation” gäller ersättning, medan ”Flight disruption expenses” gäller utgifter efter ett försenat eller inställt flyg, som mat eller övernattning.
Vem skickar jag kravet till om ett annat bolag utförde flygningen?
Kravet går till det bolag som utförde flygningen, även om det står SAS på biljetten.
Skickar AirwayControl kravet till SAS åt mig?
Nej. Appen visar vilka regler som gäller för din rutt och skriver kravet. Du skickar det från din egen e-post. AirwayControl skickar eller hanterar aldrig ett krav åt dig och tar ingen andel.
Mer på svenska
Ersättning för försenat flyg: huvudguiden har reglerna och kravet du kan skicka, och kalkylatorn (på engelska) visar vilka regler som gäller för din rutt.
Allmän information om flygpassagerares rättigheter, inte juridisk rådgivning och inte ett löfte om utbetalning. Flygbolaget tar ställning till kravet; vid ett klagomål gör en klagoinstans sin bedömning. AirwayControl skickar eller hanterar aldrig krav: du skickar från ditt eget e-postkonto. EU-reglerna senast kontrollerade den 9 augusti 2026, de svenska källorna lästa den 5 oktober 2026.
Källor: formulärlänken, e-postadressen där den finns och licenslandet kommer från appens egna data; SAS kravformulär, öppnad den 5 oktober 2026; förordning (EG) nr 261/2004 (på engelska) artiklarna 3 och 7; Högsta domstolens dom T 2659-17 (NJA 2018 s. 127); preskriptionslag (1981:130) 2 §; ARN om resor.